Política de privacidad y consentimiento (GDPR)

Personas responsables

Hotel Derby
Jungfraustrasse 70
CH-3800 Interlaken, Suiza

Un vistazo a la protección de datos

Información general

La siguiente información ofrece una visión general sencilla de lo que ocurre con sus datos personales cuando visita nuestro sitio web. Por datos personales se entiende cualquier dato que pueda utilizarse para identificarle personalmente. Encontrará información detallada sobre el tema de la protección de datos en nuestra política de privacidad que figura debajo de este texto.
Procesamos los datos de acuerdo con la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP) y el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR).

Recogida de datos en nuestro sitio web

¿Quién es responsable de la recopilación de datos en este sitio web?
El tratamiento de datos en este sitio web lo lleva a cabo el operador del sitio web. Puede encontrar sus datos de contacto en el aviso legal de este sitio web.

¿Cómo recopilamos sus datos?
Por un lado, sus datos se recopilan cuando usted nos los proporciona. Puede tratarse de datos que usted introduce en un formulario de contacto, por ejemplo.

Otros datos son recogidos automáticamente por nuestros sistemas informáticos cuando usted visita el sitio web. Se trata principalmente de datos técnicos (por ejemplo, navegador de Internet, sistema operativo o tiempo de visualización de la página). Estos datos se recopilan automáticamente en cuanto usted entra en nuestro sitio web.

Para qué utilizamos sus datos
Algunos de los datos se recopilan para garantizar que el sitio web se ofrece sin errores. Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento como usuario.

¿Qué derechos tiene en relación con sus datos?
Tiene derecho a recibir información gratuita en cualquier momento sobre el origen, el destinatario y la finalidad de sus datos personales almacenados. También tiene derecho a solicitar la supresión de estos datos. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene más preguntas sobre el tema de la protección de datos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades competentes.

Herramientas de análisis y herramientas de terceros proveedores

Cuando visita nuestro sitio web, su comportamiento de navegación puede ser analizado estadísticamente. Para ello se utilizan principalmente cookies y programas de análisis. El análisis de su comportamiento de navegación suele ser anónimo; el comportamiento de navegación no se puede rastrear hasta usted. Puede oponerse a este análisis o impedirlo no utilizando determinadas herramientas. Encontrará información detallada al respecto en esta política de privacidad.

Notas generales e información obligatoria

Protección de datos

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma estrictamente confidencial y de acuerdo con las normas legales de protección de datos y esta política de privacidad.

Cuando utiliza nuestro sitio web, se recopilan diversos datos personales. Los datos personales son datos que pueden utilizarse para identificarle personalmente. Esta política de privacidad explica qué datos recogemos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué fin lo hacemos.

Nos gustaría señalar que la transmisión de datos a través de Internet (por ejemplo, al comunicarse por correo electrónico) puede estar sujeta a vulnerabilidades de seguridad. No es posible proteger completamente los datos contra el acceso de terceros.

Nota sobre el organismo responsable

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es

Hotel Derby
Jungfraustrasse 70
CH-3800 Interlaken, Suiza

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras determina los fines y medios del tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos

Muchas operaciones de tratamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Solo tiene que enviarnos un correo electrónico informal. La legalidad del tratamiento de datos realizado hasta la revocación no se verá afectada por la misma.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a que los datos que tratamos automáticamente sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato le sean entregados a usted o a un tercero en un formato de uso común legible por máquina. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable del tratamiento, sólo se llevará a cabo si es técnicamente viable.

Encriptación SSL o TLS

Este sitio utiliza cifrado SSL o TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial, como pedidos o consultas que nos envíe como operador del sitio. Puede reconocer una conexión cifrada por el hecho de que la línea de dirección del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el símbolo del candado en la línea de su navegador.

Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmita no podrán ser leídos por terceros.

Transacciones de pago cifradas en este sitio web

Si existe la obligación de facilitarnos sus datos de pago (por ejemplo, número de cuenta para la autorización de domiciliación bancaria) tras la celebración de un contrato de pago, estos datos son necesarios para el procesamiento del pago.

Las operaciones de pago a través de los medios de pago habituales (Visa/MasterCard, domiciliación bancaria) se realizan exclusivamente a través de una conexión cifrada SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por el hecho de que la línea de dirección del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el símbolo del candado en la línea de su navegador.

Con la comunicación cifrada, los datos de pago que nos transmita no podrán ser leídos por terceros.

Divulgación, bloqueo, borrado

En el marco de las disposiciones legales aplicables, usted tiene derecho a la libre información sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios y la finalidad del tratamiento de datos y, en su caso, un derecho de rectificación, bloqueo o supresión de estos datos en cualquier momento. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el aviso legal si tiene más preguntas sobre el tema de los datos personales.

Objeción a correos electrónicos publicitarios

Por la presente nos oponemos al uso de los datos de contacto publicados en el marco de la obligación de aviso legal para enviar publicidad y material informativo no solicitados. Los operadores del sitio web se reservan expresamente el derecho a emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de información publicitaria, como correos electrónicos de spam.

Recopilación de datos en nuestro sitio web

Cookies

Algunas de las páginas de Internet utilizan las llamadas cookies. Las cookies no dañan su ordenador y no contienen virus. Las cookies se utilizan para que nuestro sitio web sea más fácil de usar, eficaz y seguro. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que guarda su navegador.

La mayoría de las cookies que utilizamos son las denominadas «cookies de sesión». Se borran automáticamente al final de su visita. Otras cookies permanecen almacenadas en su dispositivo final hasta que usted las borra. Estas cookies nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y permitirlas sólo en casos individuales, excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general y activar la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Si se desactivan las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse restringida.

Las cookies que son necesarias para llevar a cabo el proceso de comunicación electrónica o para proporcionar ciertas funciones que usted ha solicitado (por ejemplo, la función de cesta de la compra) se almacenan sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de cookies para la prestación técnicamente libre de errores y optimizada de sus servicios. En la medida en que se almacenen otras cookies (por ejemplo, cookies para analizar su comportamiento de navegación), estas se tratan por separado en esta política de privacidad.

Archivos de registro del servidor

El proveedor de las páginas recopila y almacena automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. Estos son los siguientes

  • Tipo de navegador y versión del navegador
  • .

  • El sistema operativo utilizado
  • URL de referencia
  • Nombre de host del ordenador que accede
  • Hora de la petición al servidor
  • Dirección IP

Estos datos no se fusionan con otras fuentes de datos.

La base para el procesamiento de datos es el Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR, que permite el procesamiento de datos para el cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales.

Formulario de contacto

Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, sus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que proporcione allí, serán almacenados por nosotros con el fin de procesar la consulta y en caso de preguntas de seguimiento. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.

Por lo tanto, los datos introducidos en el formulario de contacto se procesan exclusivamente sobre la base de su consentimiento (Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR). Puede revocar este consentimiento en cualquier momento. Sólo tiene que enviarnos un correo electrónico informal. La legalidad de las operaciones de tratamiento de datos realizadas hasta la revocación no se verá afectada por ésta.

Conservaremos los datos que nos facilite en el formulario de contacto hasta que solicite su supresión, revoque su consentimiento para su almacenamiento o deje de existir la finalidad para la que fueron almacenados (por ejemplo, tras satisfacer su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias -en particular los periodos de conservación- no se verán afectadas.

Boletín

Este sitio web utiliza los servicios de dodeley® para enviar boletines informativos. El proveedor es indual GmbH, Sebastiansplatz 4, Apartado de correos 377, 3900 Brig.

dodeley® es un servicio que permite, entre otras cosas, organizar y analizar el envío de boletines informativos. Si introduce datos para suscribirse al boletín (por ejemplo, la dirección de correo electrónico), estos datos se almacenan en los servidores de dodeley® en Suiza. Si no desea ser analizado por dodeley®, debe darse de baja del boletín. Para ello, proporcionamos un enlace correspondiente en cada mensaje del boletín. Política de privacidad: https://www.dodeley.com/impressum?language=de

Tratamiento de datos (datos del cliente y del contrato)

Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales solo en la medida en que sea necesario para el establecimiento, el contenido o la modificación de la relación jurídica (datos de inventario). Esto se hace sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR, que permite el procesamiento de datos para el cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales. Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales sobre el uso de nuestro sitio web (datos de uso) sólo en la medida en que sea necesario para que el usuario pueda utilizar el servicio o para facturarle.

Los datos de clientes recopilados se eliminarán una vez finalizado el pedido o la relación comercial. Los plazos de conservación legales no se verán afectados.

Transmisión de datos al concluir el contrato

Sólo transmitimos datos personales a terceros si es necesario en el marco del cumplimiento del contrato. No se produce ninguna otra transmisión de datos. Sus datos no se transmitirán a terceros sin su consentimiento expreso.

La base para el tratamiento de datos es el art. 6 párr. 1 lit. b GDPR, que permite el tratamiento de datos para el cumplimiento de un contrato o de medidas precontractuales.

Complementos de redes sociales

Hemos integrado los botones de redes sociales de las siguientes empresas en nuestro sitio web. Puede reconocer los plugins por el hecho de que están marcados con el logotipo correspondiente.

  • Facebook Inc (1601 S. California Ave – Palo Alto – CA 94304 – USA)
  • TripAdvisor Inc (1601 S. California Ave – Palo Alto – CA 94304 – USA)
  • TripAdvisor Inc (400 1st Avenue, Needham, MA 02494 EE.UU)
  • TrustYou (Agnes-Pockels-Bogen 1, 80992 Múnich)
  • TripAdvisor Inc.
  • HolidayCheck Group AG (Neumarkter Str. 61, 80796 Múnich DE)

TripAdvisor

Utilizamos un plugin de redes sociales de TripAdvisor Inc, 400 1st Avenue, Needham, MA 02494 USA en nuestro sitio web. TripAdvisor recoge reseñas de sus usuarios sobre ofertas turísticas y es una empresa online. Estas opiniones se combinan con recomendaciones de reserva. Utilizamos el widget de TripAdvisor para presentar las opiniones de los clientes sobre nosotros de forma neutral. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR. TripAdvisor coloca una cookie en su ordenador en cuanto accede a una página con el widget. Política de privacidad de TripAdvisor: https://tripadvisor.mediaroom.com/CHDE-privacy-policy

Confía en ti

Este sitio web utiliza el widget Trustscore, una herramienta de gestión de la reputación online para mostrar las valoraciones acumuladas de los huéspedes sobre los alojamientos ofrecidos en este sitio. El proveedor del widget Trustscore es TrustYou, Agnes-Pockels-Bogen 1, 80992 Múnich, Alemania. El uso del widget Trustscore sirve como ayuda orientativa para los usuarios a la hora de seleccionar un alojamiento adecuado de nuestra oferta online. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR. Encontrará más información sobre el widget Trustscore en la política de privacidad de TrustYou https://www.trustyou.com/wp-content/uploads/2018/05/2017-01-19-TY-Privacy-Policy.pdf.

ComprobarVacaciones

Al utilizar nuestra opción de calificación en línea a través de Holidaycheck, se pueden recopilar datos personales, como nombre, dirección, datos de contacto y comunicación, como número de teléfono y dirección de correo electrónico. La entidad responsable del tratamiento de estos datos es HolidayCheck Group AG, Neumarkter Str. 61, 80796 Múnich, Alemania. Recopila y utiliza sus datos personales exclusivamente de conformidad con las disposiciones de la legislación sobre protección de datos de la República Federal de Alemania. La calificación es voluntaria. Sus datos sólo se recopilarán, procesarán y utilizarán con el fin de tramitar la evaluación. Los datos se eliminarán seis meses después de la finalización del proceso de evaluación. En la medida en que no existan obligaciones legales de conservación que establezcan lo contrario, HolidayCheck también corregirá o eliminará estos datos antes de esa fecha a petición suya. Para ello, diríjase directamente a HolidayCheck. Puede consultar la política de privacidad de HolidayCheck en https://www.holidaycheckgroup.com/privacy/.

Píxel de Facebook, audiencias personalizadas y conversión de Facebook

Dentro de nuestra oferta en línea, el llamado «píxel de Facebook» de la red social Facebook, que es operado por Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos, o si reside en la UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda («Facebook»), se utiliza debido a nuestros intereses legítimos en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea y para estos fines.

Facebook está certificada en virtud del Acuerdo del Escudo de Privacidad y, por tanto, ofrece una garantía de cumplimiento de la legislación europea en materia de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

Con la ayuda del píxel de Facebook, Facebook puede determinar los visitantes de nuestra oferta en línea como grupo objetivo para la visualización de anuncios (los llamados «anuncios de Facebook»). En consecuencia, utilizamos el píxel de Facebook para mostrar los anuncios de Facebook publicados por nosotros sólo a aquellos usuarios de Facebook que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que tienen ciertas características (por ejemplo, intereses en ciertos temas o productos determinados sobre la base de los sitios web visitados) que transmitimos a Facebook (los llamados «públicos personalizados»). Con la ayuda del píxel de Facebook, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios de Facebook corresponden al interés potencial de los usuarios y no son molestos. Con la ayuda del píxel de Facebook, también podemos realizar un seguimiento de la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, viendo si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook (la llamada «conversión»).

Facebook procesa los datos de acuerdo con la política de uso de datos de Facebook. En consecuencia, la información general sobre la visualización de anuncios de Facebook se puede encontrar en la política de uso de datos de Facebook: https://www.facebook.com/policy.php. Puede encontrar información específica y detalles sobre el píxel de Facebook y su funcionamiento en la sección de ayuda de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Puedes oponerte a la recopilación por parte del píxel de Facebook y al uso de tus datos para mostrar anuncios de Facebook. Para configurar qué tipos de anuncios se le muestran dentro de Facebook, puede ir a la página establecida por Facebook y seguir las instrucciones de configuración de la publicidad basada en el uso: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Los ajustes son independientes de la plataforma, es decir, se adoptan para todos los dispositivos, como ordenadores de sobremesa o dispositivos móviles.

También puede renunciar al uso de cookies con fines de medición de alcance y publicidad a través de la página de desactivación de la Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) y también del sitio web estadounidense (http://www.aboutads.info/choices) o la web europea (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

Herramientas de análisis y publicidad

Google Analytics

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos.

Google Analytics utiliza las llamadas «cookies». Se trata de archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de este website suele ser directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

El almacenamiento de cookies de Google Analytics se basa en el art. 6 párr. 1 lit. f GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento del usuario para optimizar tanto su sitio web como su publicidad.

Anonimización de IP
Hemos activado la función de anonimización de IP en este sitio web. Esto significa que su dirección IP será truncada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de ser transmitida a los EE.UU.. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se truncará allí. Google usará esta información por cuenta del operador de este sitio web con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

Complemento del navegador
Usted puede rechazar el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. También puede evitar que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y que Google procese estos datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Objeción a la recopilación de datos
Puede impedir la recopilación de sus datos por parte de Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace. Se instalará una cookie de inhabilitación para evitar que se recopilen sus datos en futuras visitas a este sitio web: Deshabilitar Google Analytics.

Puede encontrar más información sobre cómo Google Analytics trata los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Tratamiento de datos por contrato
Hemos suscrito un contrato con Google para el tratamiento de datos por encargo y aplicamos plenamente los estrictos requisitos de las autoridades suizas y europeas de protección de datos al utilizar Google Analytics.

Características demográficas con Google Analytics
Este sitio web utiliza la función «características demográficas» de Google Analytics. Esto permite crear informes que contienen declaraciones sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio. Estos datos proceden de la publicidad basada en intereses de Google y de los datos de visitantes de terceros proveedores. Estos datos no pueden asignarse a una persona concreta. Puede desactivar esta función en cualquier momento a través de la configuración de anuncios de su cuenta de Google o, en general, prohibir la recopilación de sus datos por parte de Google Analytics, tal y como se describe en la sección «Objeción a la recopilación de datos».

Plugins y herramientas

Fuentes web de Google

Este sitio web utiliza las denominadas fuentes web proporcionadas por Google para la visualización estandarizada de fuentes. Cuando accede a una página, su navegador carga las fuentes web necesarias en la caché de su navegador para poder mostrar los textos y las fuentes correctamente.

Para ello, el navegador que está utilizando debe conectarse a los servidores de Google. Esto informa a Google de que se ha accedido a nuestro sitio web a través de su dirección IP. El uso de Google Web Fonts se realiza en interés de una presentación uniforme y atractiva de nuestras ofertas en línea. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR.

Si su navegador no admite fuentes web, su ordenador utilizará una fuente estándar.

Encontrará más información sobre Google Web Fonts en https://developers.google.com/fonts/faq y en la política de privacidad de Google: https://www.google.com/policies/privacy/.

Google Maps

Este sitio web utiliza el servicio de mapas Google Maps a través de una API. El proveedor es Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos.

Para utilizar las funciones de Google Maps, es necesario guardar su dirección IP. Por lo general, esta información se transmite a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí. El proveedor de este sitio no tiene ninguna influencia sobre esta transferencia de datos.

El uso de Google Maps es en interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas en línea y para facilitar la búsqueda de los lugares que hemos indicado en el sitio web. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6 párr. 1 lit. f GDPR.

Encontrará más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.